Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Ticari unvan / Ad soyad: [Doldurulacak]
Adres: [Doldurulacak]
Telefon: [Doldurulacak]
E-posta: [Doldurulacak]
Vergi dairesi ve numarası: [Doldurulacak]
MERSİS numarası: [Varsa doldurulacak]
İnternet sitesi: istepissin.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

ALICI
Ad soyad: [Siparişten alınacak]
Adres: [Siparişten alınacak]
Telefon ve e-posta: [Siparişten alınacak]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. KONU VE KAPSAM

İşbu sözleşme, ALICI’nın istepissin.com üzerinden sipariş ettiği yemeklerin hazırlanması, catering hizmetinin sunulması ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu metin, ticari veya mesleki amaç taşımayan tüketici siparişleri için düzenlenmiştir. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş numarası ve tarihi: [Siparişten alınacak]
Menü / Ürünler: [Siparişten alınacak]
Kişi sayısı / Porsiyon / Adet: [Siparişten alınacak]
Varsa kararlaştırılan ek hizmetler: [Siparişten alınacak]
Teslimat adresi: [Siparişten alınacak]
Teslimat tarihi ve saat aralığı: [Siparişten alınacak]
Vergiler dâhil ürün ve hizmet bedeli: [Siparişten alınacak]
Teslimat ve diğer ücretler: [Siparişten alınacak; yoksa 0 TL]
Ödenecek toplam tutar: [Siparişten alınacak]
Ödeme yöntemi: Kart

Personel, servis ekipmanı, kurulum ve benzeri ek hizmetler ancak sipariş özetinde açıkça yer alıyorsa sipariş kapsamındadır.

4. ÖDEME

Ödeme, sipariş sırasında sunulan kartla ödeme yöntemiyle yapılır. ALICI, ödemeyi onaylamadan önce sipariş içeriğini ve toplam tutarı kontrol edebilir.

Sipariş sonrasında istenen menü, miktar veya hizmet değişiklikleri, SATICI’nın uygunluğu ve ALICI’nın varsa fiyat farkını açıkça kabul etmesi üzerine uygulanır.

5. HAZIRLAMA VE TESLİMAT

Yemekler SATICI tarafından hazırlanır ve kendi teslimat ekibiyle siparişte belirtilen adrese ulaştırılır. SATICI, hazırlama ve taşıma sırasında gerekli gıda güvenliği ve hijyen koşullarını sağlar.

Teslimat, kararlaştırılan tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir. Gecikme oluşması hâlinde ALICI bilgilendirilir; bu bilgilendirme ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru olmasını ve belirtilen zamanda teslim alabilecek bir kişinin bulunmasını sağlar. Adres veya erişim sorunu yaşanırsa çözüm için ALICI ile iletişim kurulur.

Menüde ALICI’nın onayı olmadan değişiklik yapılmaz. Teslimattan sonra ALICI, kendisine bildirilen muhafaza ve tüketim talimatlarına uyar.

6. İÇERİK VE ALERJENLER

SATICI, menü içeriği ve alerjenler hakkında gerekli bilgileri sipariş öncesinde sunar. Özel beslenme talepleri, ancak SATICI tarafından açıkça kabul edildiğinde siparişin parçası olur.

ALICI, özel talebinin karşılandığı teyit edilmeden ürünün bu talebe uygun olduğunu varsaymamalıdır. Bu hüküm SATICI’nın gıda güvenliği ve bilgilendirme sorumluluklarını kaldırmaz.

7. CAYMA, İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, belirli tarih veya dönemde sağlanacak yiyecek-içecek tedariki ile çabuk bozulabilen ürünlerin tesliminde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu kapsamdaki siparişlerde gerekçesiz 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.

ALICI, iptal veya değişiklik talebini SATICI’ya iletebilir. Yasal haklar dışında kalan talepler; teslimata kalan süre, hazırlık durumu ve tarafların anlaşması çerçevesinde değerlendirilir. Kabul edilen değişiklikler ve varsa iade tutarı yazılı olarak teyit edilir.

Bu madde, eksik, yanlış, bozuk veya sözleşmeye aykırı teslimatta ALICI’nın haklarını sınırlamaz.

8. ŞİKÂYETLER VE İADELER

ALICI, siparişle ilgili sorunlarını sipariş numarasıyla birlikte yukarıdaki iletişim kanallarından bildirebilir. Sorunun hızla incelenebilmesi için mümkün olduğunca erken bildirim yapılması önerilir; bu öneri yasal hakları sınırlayan bir süre değildir.

Ayıplı ürün veya hizmetlerde ALICI’nın mevzuattan doğan iade, bedel indirimi ve diğer seçimlik hakları saklıdır.

Hak kazanılan bedel iadeleri, ilgili yasal süre içinde ve ek masraf yüklenmeden ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.

9. HİZMETİN SUNULAMAMASI

SATICI, siparişi yerine getiremeyeceği durumda ALICI’yı bilgilendirir. Alternatif menü veya tarih ancak ALICI’nın onayıyla uygulanabilir. İade gerektiren durumlarda tahsil edilen ilgili bedeller yasal süresinde geri ödenir.

10. UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

11. ONAY VE SÖZLEŞME NÜSHASI

Sözleşme ve ön bilgilendirme formu sipariş onayından önce ALICI’ya sunulur. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Onaylanan sözleşme, sipariş bilgileriyle birlikte e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya iletilir.

Sözleşme tarihi: [Sipariş onay tarihi]