Gizlilik Politikası

istepissin.com olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, internet sitemizi kullanırken ve catering siparişi verirken paylaştığınız bilgilerin kullanımına ilişkin genel açıklamaları içerir.

1. İŞLETME BİLGİLERİ

İnternet sitesi, aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından yönetilmektedir:

Unvan / Ad soyad: [İşletmenin resmî unvanı]
Adres: [İşletme adresi]
E-posta: [İletişim e-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]

2. İŞLENEBİLEN BİLGİLER

Siteyi kullanımınıza ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
Teslimat ve fatura bilgileri.
Sipariş edilen menüler, kişi veya porsiyon sayısı, teslimat tarihi ve sipariş notları.
Ödeme işleminin sonucu, tutarı ve işlem referansı gibi kayıtlar.
İletişim talepleri, şikâyetler ve bunlara ilişkin yazışmalar.
Site güvenliği ve işleyişi için oluşan IP adresi, erişim zamanı ve teknik işlem kayıtları.

Sipariş notlarında, hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz. Alerji ve sağlık durumuna ilişkin bilgiler özel hassasiyet taşır; bu tür bilgilerin alınması gerekiyorsa ilgili süreç için ayrıca bilgilendirme yapılır ve gerekli hukuki şartlar sağlanır.

3. BİLGİLERİN KULLANIMI

Bilgileriniz; siparişlerin alınması, yemeklerin hazırlanması, catering hizmetinin planlanması, teslimatın gerçekleştirilmesi, ödemenin takibi, fatura düzenlenmesi ve müşteri taleplerinin yanıtlanması amacıyla kullanılabilir.

Ayrıca site güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların giderilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar işlenebilir.

Sipariş vermeniz, tek başına reklam veya kampanya mesajları almayı kabul ettiğiniz anlamına gelmez. Bu iletişimler, gerekli izin ve tercih süreçleri çerçevesinde yürütülür.

4. KARTLA ÖDEME

Kartla ödeme işlemleri, ödeme ekranında belirtilen banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı: [Kullanılan sağlayıcının adı]

Kart bilgilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, kullanılan ödeme altyapısının yapısına ve ilgili sağlayıcının gizlilik açıklamalarına bağlıdır. İşletmemiz, sipariş ve ödeme eşleştirmesi için gerekli işlem sonucu ve referans bilgilerini kullanabilir.

5. BİLGİLERE ERİŞİM VE PAYLAŞIM

Bilgilere yalnızca görevleri kapsamında ihtiyaç duyan yetkili kişiler erişebilir. Teslimatlar kendi ekibimiz tarafından gerçekleştirilir; teslimat görevlileriyle siparişin ulaştırılması için gerekli bilgiler paylaşılır.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde; ödeme hizmeti sağlayıcıları, barındırma ve teknik destek hizmeti sunan kuruluşlar, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla bilgi paylaşılabilir.

Yurt dışındaki altyapı veya hizmetlerin kullanılması hâlinde doğabilecek veri aktarımları, ilgili mevzuatın gerektirdiği koşullar sağlanarak yürütülür ve ayrıntıları kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metninde açıklanır.

6. ÇEREZLER

Sitede kullanılan çerez ve benzeri teknolojiler, site işlevlerinin çalışması ve kullanıcı tercihlerinin yönetilmesi gibi amaçlara hizmet edebilir.

Kullanılan teknolojilerin türü, amacı, süresi ve sağlayıcısına ilişkin bilgiler çerez bilgilendirmesinde açıklanır. Açık rıza gerektiren analiz veya reklam çerezleri, gerekli tercih mekanizması üzerinden onay alınmadan etkinleştirilmez.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Bazı çerezlerin engellenmesi, sitenin belirli işlevlerini etkileyebilir.

7. SAKLAMA VE GÜVENLİK

Bilgiler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama gerekliliği sona erdiğinde ilgili silme, yok etme veya anonim hâle getirme süreçleri uygulanır.

Yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı kullanımı önlemek amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınır.

8. TALEPLERİNİZ VE HAKLARINIZ

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınızı ve mevzuattan doğan haklarınıza yönelik başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz:

E-posta: [Başvuru e-posta adresi]
Posta adresi: [İşletme adresi]

Başvuruların güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi için gerektiğinde kimlik doğrulaması istenebilir. İşleme amaçları, hukuki sebepler, toplama yöntemleri, alıcı grupları ve haklarınıza ilişkin ayrıntılar, ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

9. DIŞ BAĞLANTILAR

Sitemizde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin veri işleme uygulamaları kendi gizlilik politikalarına tabidir.

10. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu politika, hizmetlerde veya veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Ayrıca bilgilendirme veya izin gerektiren değişikliklerde ilgili süreçler ayrı olarak yürütülür.

Bu politikanın yayımlanması veya sitenin kullanılması, tek başına kişisel verilerin işlenmesine yönelik açık rıza olarak kabul edilmez.